بیمارستان فوق تخصصی تریتا
توسعه‌ی سرمایه انسانی در قلب سلامت
بیمارستان تریتا، یکی از مراکز درمانی پیشرو در تهران، با رویکردی نوین در ارائه خدمات پزشکی، در مسیر حرفه‌ای‌سازی منابع انسانی و بهبود اثربخشی سازمانی، از گروه مشاوران زیوان دعوت به همکاری کرد. این پروژه، یکی از افتخارآمیزترین نمونه‌های عملیاتی ما در حوزه‌ی توسعه سرمایه انسانی در بخش سلامت محسوب می‌شود.
اهداف پروژه
بازتعریف ساختار سازمانی و نقش‌های کلیدی در سطح مدیریت و سرپرستی
- طراحی و استقرار نظام جامع منابع انسانی با تمرکز بر ارزیابی عملکرد و مسیر رشد شغلی
- توسعه مهارت‌های نرم و ارتقای سطح رهبری مدیران میانی و ارشد
- طراحی و پیاده‌سازی نظام جانشین‌پروری و توسعه کارکنان کلیدی
- ایجاد زبان مشترک در سطح فرهنگ سازمانی و ارزش‌های بیمارستان
خدمات ارائه‌شده توسط زیوان
در این پروژه، گروه زیوان مجموعه‌ای از خدمات مشاوره‌ای و آموزشی را با رویکردی بین‌رشته‌ای ارائه کرد، از جمله:
- تحلیل وضعیت موجود منابع انسانی: با اجرای مصاحبه‌های عمقی و تحلیل ساختار فعلی، نقاط قوت و چالش‌ها شناسایی شد.
- طراحی ساختار جدید منابع انسانی: شامل بازتعریف پست‌ها، نقش‌ها، شرح شغل‌ها و الزامات شغلی.
- برگزاری کارگاه‌های تخصصی: در زمینه‌های رهبری، مدیریت تعارض، هوش هیجانی، ارتباط مؤثر و کوچینگ.
- کوچینگ فردی و تیمی برای مدیران: با هدف تقویت تصمیم‌گیری، خودآگاهی و اثرگذاری مثبت در تیم‌ها.
- تدوین مسیر شغلی و سیستم انگیزشی: طراحی ابزارهایی برای رشد کارکنان و نگهداشت استعدادها.
دستاوردهای کلیدی
افزایش رضایت مدیران از شفافیت نقش‌ها و مسئولیت‌ها
- ارتقای محسوس در توانمندی‌های مدیریتی و ارتباطی مدیران بخش‌ها
- کاهش نرخ جابه‌جایی نیروی انسانی در واحدهای کلیدی
- شکل‌گیری فضای همکاری بین‌واحدی و بهبود ارتباطات افقی
- ایجاد زیرساخت برای نظام ارزیابی عملکرد و توسعه فردی
روایت تریتا از تجربه همکاری با زیوان
«همکاری با تیم زیوان تجربه‌ای فراتر از یک پروژه منابع انسانی بود؛ انگار یک نگاه تازه و انسانی به سازمان تزریق شد که اثرش را در رفتار روزمره‌ی مدیران و کارکنان می‌دیدیم.»
— معاون منابع انسانی، بیمارستان تریتا